چطور میتوانم سفارشم راثبت کنم ؟
لطفا کالای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه نمایید، سپس برای تکمیل سفارش ، اطلاعات گیرنده سفارش و آدرس کامل خود را وارد نمایید، نحوه پرداخت خود را انتخاب نمایید و سفارش خود را تکمیل کنید.
بعد از ثبت سفارش چقدر طول می کشد تا سفارش به دستم برسد ؟
ارسال سفارشها برای سراسر ایران از طریق پست پیشتاز صورت می‌گیرد و معمولا 3 تا 4 روز بعد از ثبت سفارش ، ارسال انجام میشود . سفارش شما طی 2 تا 6 روز کاری پس از تحویل به پست، به دست شما می‌رسد. اگر در شهر تهران هستید و میخواهید سفارشتان را همان روز دریافت کنید میتوانید از طریق دایرکت اینستاگرام و یا واتس اپ ثبت سفارشتان را انجام دهید تا همان روز از طریق پیک سفارش به دستتان برسد.
چطور سفارشم را پیگیری کنم ؟
بعد از تحویل کالا به پست ، کد رهگیری بسته شما در کانال تلگرام گذاشته میشود و همچنین وارد ثبت سفارشتان میشود و برای شما پیامک ارسال میشود . برای ورود به تلگرام ابتدا وارد صفحه اصلی فروشگاه یا خانه شوید به انتهای صفحه بروید و در قسمت “ما را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید “ روی لوگوی تلگرام کلیک کنید و وارد کانال کدهای رهگیری و تخفیفات رزانا بیوتی بشوید . براحتی میتوانید کد رهگیری خود را با تاریخ در کانال تلگرام پیدا کنید . همچنین با عضویت در کانال تلگرام از آخرین تخفیفات و جدیدترین محصولات مطلع می شوید.
با فالو کردن پیج رزانا بیوتی در اینستاگرام براحتی از تاریخ ارسال سفارشتان مطلع میشوید.
آیا امکان تحویل حضوری وجود دارد؟
متاسفانه خیر، رزانا بیوتی یک فروشگاه اینترنتی است و امکان تحویل حضوری به هیچ عنوان وجود ندارد.
هزینه ارسال سفارش چقدر است؟
هزینه ارسال با پست پیشتاز ۴۵ هزار تومان هست. هزینه ارسال با پیک بعهده مشتری عزیز میباشد .
آیا میتوانم مبلغ سفارش خود را به صورت پرداخت در محل تسویه کنم؟
متاسفانه خیر ، در حال حاضر این امکان وجود ندارد.
از چه طریقی میتوانم با پشتیبانی سایت در ارتباط باشم ؟
شما میتوانید شنبه تا پنج شنبه از ساعت 10:00 الی 18:00
به واتس اپ پشتیبانی به شماره 09301730255 پیام بفرستید ، همکاران ما در کوتاهترین زمان به شما پاسخ میدهند.
روزهای تعطیل رسمی پاسخگویی مقدور نیست.
چطور میتوانم در سفارش خود تغییراتی ایجاد کنم یا سفارش را لغو کنم ؟
برای تغییرات یا لغو سفارش به واتس اپ پشتیبانی فروشگاه رزانا بیوتی پیامک ارسال بفرمایید ، همکاران ما راهنمایی‌ها و اقدامات لازم برای انجام درخواست شما را در دستور کار خود قرار خواهند داد. .